Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico, con l’obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e professionale alla clientela.

La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico e assistenza post-vendita, gestendo le richieste dei clienti e coordinando gli interventi tecnici tramite la programmazione degli appuntamenti. Collaborerà con i reparti tecnici e commerciali per assicurare un’elevata qualità del servizio.

Mansioni:

• Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti, rispondendo a quesiti e problematiche relative ai servizi offerti
• Gestire le pratiche di post-vendita, inclusi reclami e segnalazioni
• Fissare appuntamenti per i tecnici sul territorio e monitorare l’esecuzione degli interventi
• Registrare e aggiornare le informazioni nel sistema gestionale aziendale
• Collaborare con i diversi reparti per migliorare la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• Conoscenze informatiche di base, con dimestichezza nell’uso di software gestionali e pacchetto Office
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Capacità di problem solving
• Affidabilità, precisione e orientamento al cliente
• Predisposizione al lavoro in team.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga
• Orario full-time dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto aziendali
• Formazione iniziale e continua a cura dell’azienda.

Sede di lavoro: Siracusa.